Değerli Bayilerimiz;
İADE EDİLECEK ÜRÜNLERLE İLGİLİ PROSEDÜRÜ’müz aşağıda belirtilmiştir.
Gerek sizlerin gerekse bizlerin yararına olacağını düşündüğümüz bu uygulama için desteğinizi rica ediyoruz.

Saygılarımızla,
KATRE ISI Mühendislik ve Tic. Ltd.Şti

İade Prosedürü

1-Ürün İade Formuna bu linkten İADE FORMU'na ulaşabilirsiniz
Müşterilerimiz ya da Bayilerimiz tarafından doldurulacak bu formlar ilgili müşteri temsilcisine fakslanacak (Faks: 0212 415 48 09 - 0212 546 34 26) yada form doldurulup servis@katre.com adresine mail atılacaktır.

2- Gelen Ürün İade Formu, önce Müşteri Temsilcisi, ardından ilgili Ürün teknik servis tarafından onaylanacak ve tekrar müşterilerimize (bayilerimize) fakslayacaklardır.

3- Müşterilerimiz (bayilerimiz) onaylanmış Ürün İade Formunu, iade etmek istediği ürünleri ve iade faturasını bize gönderecektir.

Önemli Notlar:

1-İmzalı ve onaylı Ürün İade formu olmayan hiçbir Ürün, iade kabul departmanı tarafından işleme alınmayacaktır.

İade edilecek ürünle birlikte;
· Tam olarak doldurulmuş onaylı ürün iade formu
· Katre ısı’nin kestiği faturanın fotokopisi
· İade faturası birlikte gelecektir.

2-Gelen ürünlerle ilgili problemler maksimum 3 iş günü içerisinde sonuçlanacak.

İade edilecek ürün;
· Orijinal ambalajında aksesuarları eksiksiz ve herhangi bir hasar görmemiş olacaktır
· Eksiklikler varsa, bunlar tespit edildikten sonra iade eden firmaya faturalanacaktır.
· Yanında sarf olarak verilen malzemelerin kullanılmış olması durumunda iade eden firmaya faturalanacaktır.
· İade edilecek ürünler mutlaka başka bir ambalajla kaplanıp gönderilecektir.
· İade edilecek ürün kargo ile gönderilecekse kargo bedeli gönderici tarafından ödenecektir.